会話の原則９「受け答える」信頼貯金３「『へぇ』という表情をせよ」

　相手の話を聞いていて感心し、「へぇ」と声を出したとします。
　その時、口だけで「へぇ」と言い、顔が真顔だったらどうでしょうか。
　相手はあなたの真顔を見て、「この人、本当に感心したわけではない。口先だけで『へぇ』と言っているな」と思うでしょう。
　あなたが口で「へぇ」と言ったのであれば、あなたは顔の表情でも「へぇ」を表しましょう。
　眉を上げ、目を大きく開き、口も開けます。
　うまくできない人は、鏡を見て練習すべきです。

　壇上で多くの聴衆相手に話している時、遠くの席で首を縦に動かしている人がいるとします。
　その人に対し、「ああ、あの人は私の話を聞いてくれているな」と話し手は思いますが、その人の表情までは話し手には分かりません。
　だからある意味、首を振っている人が、真顔でも笑顔でも寝顔でも、どんな顔で首を振っていても話し手には関係無いと言えます。

　だがしかし、目の前に会話相手がいる１対１の場ではどうでしょう。
　会話相手が、どんな表情でいるかは、お互いまる分かりです。
　この時、相槌を打っていたとしても、それが無表情だったり、敵対的な表情だったりしたら、信頼貯金の残高はガタ落ちです。

　相手と会話していて、相手に受け答える時の表情については、鏡を良く見て、良い印象を与えられる表情を練習しましょう。