信頼を高めるために必要な最後の原則は「受け答える」です。 ここでも例を２つ挙げましょう。 １つは返事です。 たかが返事？ そう、返事です。 この「たかが返事」ができていない人が、いかに多いか。 小学校に入学したら「返事は、はい」と先生に習います…