会話の心・技・体

武道、スポーツ、囲碁・将棋やかるたまで、あらゆる競技に心・技・体の３つの要素が大事であるように、会話においてもまた心・技・体が大事です。では、会話における心・技・体とは一体どんなものなのでしょう。このブログではそれを９つの原則にまとめて書いていきます。

電話を受け、相手が名乗ったら「お世話になっております」と言います。社会人の電話対応の基本中の基本ですね。電話の相手があなたが個人的に知らない人でも関係ありません。会社としてお世話になっている人かもしれないのです。いえ、仮に間違い電話で…