命令しないで質問しよう（会話の原則３）あなたが誰かから相談をされたとします。相談への対応の基本は傾聴です。「聞くこと」に徹します。否定しない（会話の原則１）で、最後まで聞く（会話の原則２）のです。それだけで、多くの場合、相手は救われます。あなたに相談をしてくる人は、相談といいながら、実は話を聞いてほしいだけの場合が少なくありません。現状に満足しているわけでないけれど、努力して状況を改善しようというほどの意欲も無い。現状維持ですね。でも、不満は聞いてほしい。そんな感じですね。それを、あ

命令しないで質問しよう（会話の原則３）
あなたが誰かから相談をされたとします。
相談への対応の基本は傾聴です。
「聞くこと」に徹します。
否定しない（会話の原則１）で、最後まで聞く（会話の原則２）のです。
それだけで、多くの場合、相手は救われます。
あなたに相談をしてくる人は、相談といいながら、実は話を聞いてほしいだけの場合が少なくありません。
現状に満足しているわけでないけれど、努力して状況を改善しようというほどの意欲も無い。
現状維持ですね。
でも、不満は聞いてほしい。
そんな感じですね。
それを、あなたが、
「こうした方が良いよ」
「それは、ああすれば良かったのに」
などとアドバイスしたらどうでしょう。
相手は、本当はしたくもないのに、
「努力して状況を改善しよう」
とあなたに言われたように――もっと言えば、命令されたように感じてしまいます。
現状維持で良い、でも不満は聞いてほしい――その程度だったのに、
「ああしろ、こうしろ」
と言われたら、相手はおだやかな気持ちでいられなくなります。
だって、する気も無かった、したくもない
「努力をしろ」
とあなたから、指示・命令されたように感じてしまうのですから。

だから、あなたは、せめて、
「こうしてみるのはどうかな？」
と質問の形で言うのがいいでしょう。
命令ではなく「提案」ですね。
もし、相手が
「努力して状況を改善しよう」
と本気で思っていれば、相手はあなたの提案を場合によっては取り入れて、そのための行動を開始するかもしれません。
でも、ただ不満を聞いてほしいだけの人だった場合は、あなたの提案には曖昧にしか返してこないでしょう。
ならば、相手に
「状況を改善」
するつもりは無く、
「ただ不満を聞いてほしいだけ」
というのが分かったわけですから、あなたは
「否定しない」
で
「最後まで聞く」
ことに徹してあげましょう。